“本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，品牌在做的營(yíng)銷(xiāo)就是對消費者做的全鏈路、全生命周期管理的過(guò)程，讓一個(gè)消費者從不了解品牌到有所了解、產(chǎn)生興趣、發(fā)生購買(mǎi)、形成忠誠的整個(gè)過(guò)程，阿里媽媽通過(guò)把阿里巴巴集團生態(tài)的力量整合起來(lái)，服務(wù)品牌做好全鏈路的消費者運營(yíng)。”

近日，在2019科睿國際創(chuàng )新節上，阿里媽媽品牌廣告產(chǎn)品架構師蘇亮以《品牌營(yíng)銷(xiāo)升級：增長(cháng)從曝光開(kāi)始》為主題進(jìn)行了分享，全域營(yíng)銷(xiāo)在幫助品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現全鏈路的消費者運營(yíng)過(guò)程中，我們可以提煉出幾個(gè)關(guān)鍵詞：全域覆蓋、精準觸達和高效流轉。

01、全域覆蓋，高效觸達

全域覆蓋，指要做的消費者運營(yíng)有兩點(diǎn)，第一能有足夠量的消費者能夠被我們的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所觸達，所以需要在數量上有一個(gè)非常大的消費者運營(yíng)的起點(diǎn)；第二，有足夠的能力觸達足夠量的消費者，讓消費者從知道品牌到產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生購買(mǎi)整個(gè)過(guò)程當中，都能持續被品牌的營(yíng)銷(xiāo)所觸達。有用戶(hù)的地方就有營(yíng)銷(xiāo)，我們做營(yíng)銷(xiāo)的最終目的本就是推出自己的產(chǎn)品，讓更多的用戶(hù)知道了解，進(jìn)而產(chǎn)生興趣，最后得到認可，所有營(yíng)銷(xiāo)的范圍越廣，產(chǎn)品傳播的效果就越好，所以全域覆蓋是很有必要的。

02、精準人群，贏(yíng)在起跑線(xiàn)

精準觸達，指消費者的數量非常多，但并不是每個(gè)人都適合品牌去做對應的營(yíng)銷(xiāo)觸達，因此需要找出適合這個(gè)品牌去做營(yíng)銷(xiāo)觸達的人群。

關(guān)于定向投放，傳統的做法一般是——品牌推廣一款口紅，目標受眾是25-30歲的年輕女性，月收入在1萬(wàn)-2萬(wàn)，會(huì )設立很多標簽，選出目標人群進(jìn)行投放。但在這個(gè)過(guò)程中，是有很多品牌的主觀(guān)判斷在里面，比如為什么是25-30歲，而不是30-35歲呢？因為有的品牌主要的消費者人群是在做遷移，這個(gè)過(guò)程并不是一個(gè)最精準的選到要做的目標和營(yíng)銷(xiāo)對象的過(guò)程。我們要做營(yíng)銷(xiāo)的第一步首先是要認準自己的品牌定位，才能找出其合適的消費者，進(jìn)而進(jìn)行推廣，但一旦品牌定位不準確，弄錯推廣群體，那就是在做無(wú)用功，浪費了人力物力但是并沒(méi)有效果，因為弄錯消費群體，即使營(yíng)銷(xiāo)策略再好，品牌傳播的再廣，人們根本不需要我們的這款產(chǎn)品，那也沒(méi)人購買(mǎi)。

03、精準營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現高效流轉

高效流轉，指品牌讓一個(gè)消費者從完全不知道，到最后成為忠誠客戶(hù)，能夠提升這個(gè)過(guò)程的效率。

前面曝光、后面承接這些事情，很多品牌已經(jīng)有意識無(wú)意識地在做了，比如微博做了一波投放，或者通過(guò)明星代言人發(fā)了帖子，自然而然有一些用戶(hù)在淘寶里面逛的時(shí)候會(huì )搜索品牌的產(chǎn)品等等。但消費者看過(guò)品牌廣告營(yíng)銷(xiāo)后，到淘寶里能否及時(shí)地進(jìn)行二次的觸達，這是不可控的。品牌傳播只是營(yíng)銷(xiāo)的第一步，而實(shí)現產(chǎn)品購買(mǎi)，讓一個(gè)消費者從完全不知道我們打品牌，到最后成為忠誠客戶(hù)才是我們的最終目的。