先給公式:定位=品類(lèi)+決定性屬性
一次購買(mǎi)決策中,消費者的大部分精力都耗費在從備選品牌選擇的階段,有時(shí)候一類(lèi)產(chǎn)品會(huì )有幾百個(gè)品牌(比如香煙),或者同一個(gè)品牌會(huì )有各種類(lèi)型(比如口紅的色號)
對于現代消費者而言,最大的問(wèn)題不是選擇太少,而是選擇太多了。我們把這種困惑叫做消費者的過(guò)度選擇。
為了幫助消費者應對過(guò)度選擇,更是為了品牌可以進(jìn)入消費者視野,定位理論應運而生了。
定位理論認為消費者頭腦中的“空地”是有限的,每個(gè)品類(lèi)能放下的品牌為2-7個(gè)。品牌占領(lǐng)了一個(gè)空地,也就占領(lǐng)了一部分消費者。
有限的空地就是心智資源,占領(lǐng)空地就是定位。
品牌定位的方法,大體涵蓋了第一定位、尋找空位定位、關(guān)聯(lián)定位、開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)定位、需求定位等。掛一漏萬(wàn)說(shuō)一嘴,以后有機會(huì )分別展開(kāi)講。
01 第一定位
第一定位,通常是領(lǐng)導品牌的定位策略,強調自己“正宗貨”,旨在告訴消費者這類(lèi)產(chǎn)品是我們發(fā)明的,其它的競品都是跟隨者。
上個(gè)世紀的可樂(lè )之戰,可口可樂(lè )為了應對百事可樂(lè )的進(jìn)攻,在廣告語(yǔ)中強調自己是可樂(lè )“正宗貨”,其他的可樂(lè )都是在模仿。事實(shí)上,其他品牌也確實(shí)在模仿可口可樂(lè )。
“正宗貨”,幫助可口可樂(lè )擊退了百事,也將可樂(lè )發(fā)明人的形象深深烙印在消費者心中。凡是(自認為)行業(yè)老大的企業(yè)往往都青睞正宗貨定位,比如經(jīng)??匆?jiàn)的“XXX!XX行業(yè)領(lǐng)導者”你就知道那個(gè)品牌把定位和宣傳語(yǔ)放一塊了。
不是行業(yè)老大的,也會(huì )找個(gè)“第一”出來(lái)。比如在母嬰行業(yè),就有某品牌稱(chēng)自己“中國母嬰行業(yè)領(lǐng)導者”了,盡管你可能未必聽(tīng)過(guò)。
一般行業(yè)老大們,很重視“第一定位”的身份標簽。前幾年,王老吉和加多寶兩家打的兇狠的時(shí)候,就上演了“第一定位”的正宗涼茶爭奪戰。因為贏(yíng)了的能占領(lǐng)心智資源“涼茶”,輸了的話(huà)占領(lǐng)的心智資源叫“涼涼”。
02尋找空位定位
尋找空位,顧名思義就是找出空位,然后填補上去。在潛在消費者心智中找出空位,成為第一個(gè)填補空位的品牌,便于消費者需求時(shí)能夠想得到。
例如:
尺寸空位——大眾甲殼蟲(chóng)(當時(shí)市場(chǎng)上沒(méi)有微型汽車(chē))
高價(jià)空位——哈根達斯冰淇淋
低價(jià)空位——小米手機
性別空位——萬(wàn)寶路香煙(早期是女士香煙,后定位男士香煙,并以西部牛仔為品牌形象)
年齡空位——小葵花肺熱咳喘口服液
時(shí)間空位——白+黑感冒藥
03 關(guān)聯(lián)定位
關(guān)聯(lián)定位,本質(zhì)是將品牌與消費者大腦中固有的東西關(guān)聯(lián)起來(lái),從而快速進(jìn)入用戶(hù)的大腦,最終在消費者心中占據一個(gè)有利的位置。
直接關(guān)聯(lián)定位、非定位,是品牌常用的兩種方式。
直接關(guān)聯(lián)定位,經(jīng)典的案例是赫茲和安飛士。在美國,有兩大租車(chē)公司,一個(gè)赫茲,一個(gè)安飛士。赫茲,是行業(yè)老大,為了凸顯自己的地位,打出了這樣的廣告語(yǔ):有了赫茲,無(wú)需他選!
4.開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)定位
開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi),是指在原有市場(chǎng)上激發(fā)出消費者新的需求,并讓更多人清晰地認識和消費。
針對消費者口渴的需求,最初市場(chǎng)上只有水可以選擇。后來(lái)通過(guò)開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)定位的全案策劃方法,市場(chǎng)上出現了碳酸類(lèi)(可樂(lè )、七喜)、功能類(lèi)(紅牛、佳得樂(lè ))、健康類(lèi)(匯源)、咖啡類(lèi)(星巴克)、涼茶(王老吉)類(lèi)、茶飲料、乳飲料、啤酒等等飲料。而且每個(gè)品類(lèi)還繼續向下細分,越分越細。
很多新進(jìn)入的品牌,都希望在自己的細分品類(lèi)市場(chǎng)做到第一,這也是開(kāi)創(chuàng )細分市場(chǎng)的目的。因為在正面,沒(méi)有辦法同行業(yè)老大競爭(這就是《商戰》中提到的側翼戰)
05動(dòng)機定位
動(dòng)機定位,說(shuō)的是從消費者的動(dòng)機出發(fā),尋找品牌的定位。消費者需求,可分為功利需求和享樂(lè )需求,各有4大動(dòng)機。
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